Chính Sách Bảo Mật
Của 99ein

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, 99ein cần thu thập một số loại thông tin từ người dùng. Chúng tôi cam kết chỉ thu thập đúng và đủ những dữ liệu thực sự cần thiết, phân chia thành hai nhóm chính: dữ liệu bạn chủ động cung cấp và dữ liệu được thu thập tự động.

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 99ein, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật nhằm đảm bảo an toàn và cải thiện trải nghiệm:

• Địa chỉ IP: Dùng để xác định vị trí địa lý, phát hiện truy cập bất thường và ngăn chặn gian lận
• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web và phiên bản phần mềm
• Dữ liệu phiên làm việc: Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên chơi, các trang đã truy cập
• Lịch sử giao dịch: Toàn bộ lịch sử nạp/rút tiền và đặt cược được lưu trữ để giải quyết tranh chấp và kiểm toán nội bộ
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ: Xem chi tiết tại Mục 4

99ein sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch. Dưới đây là danh sách đầy đủ các mục đích sử dụng, kèm căn cứ pháp lý tương ứng:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký, đăng nhập, đặt cược, nạp/rút tiền và hỗ trợ khách hàng — đây là mục đích cốt lõi không thể thiếu
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu xác minh độ tuổi 18+ và phòng chống rửa tiền theo quy định pháp luật
• Phòng chống gian lận: Phân tích hành vi đặt cược bất thường, phát hiện tài khoản giả mạo và ngăn chặn các giao dịch đáng ngờ
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan dựa trên lịch sử hoạt động của bạn
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, khuyến mãi mới (có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào)
• Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh) để cải tiến giao diện, hiệu suất và tính năng mới
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý và hợp tác với cơ quan chức năng khi được yêu cầu hợp pháp

99ein không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số thông tin có giới hạn với các đối tác được tin tưởng trong các trường hợp sau:

Khi bạn thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc các ngân hàng nội địa như Vietcombank, BIDV, thông tin thanh toán cần thiết được truyền tới nhà cung cấp dịch vụ thanh toán tương ứng. Các đối tác này chỉ nhận dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch và đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với 99ein.

Các nhà cung cấp phần mềm trò chơi (game provider) nhận mã định danh người chơi ẩn danh để cung cấp trải nghiệm chơi game. Họ không nhận họ tên đầy đủ, số CMND hoặc thông tin tài khoản ngân hàng của bạn.

99ein có thể tiết lộ thông tin người dùng khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, theo đúng trình tự pháp luật quy định.

99ein sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang để cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn giao diện, ngôn ngữ và cài đặt của bạn giữa các phiên sử dụng.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của 99ein. Hầu hết trình duyệt hiện đại đều cho phép bạn xem, xóa và chặn cookie theo từng trang web cụ thể.

Bảo mật thông tin người chơi là ưu tiên hàng đầu trong mọi quyết định kỹ thuật của 99ein. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình vận hành để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn an toàn:

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu truyền qua internet được mã hóa bằng TLS 1.3. Dữ liệu lưu trữ trên máy chủ được mã hóa bằng AES-256.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền với quyền truy cập tối thiểu cần thiết (principle of least privilege) mới có thể xem dữ liệu người dùng.
• Xác thực đa yếu tố (MFA): Bắt buộc đối với tất cả nhân viên nội bộ khi truy cập vào hệ thống chứa dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi đơn vị độc lập tối thiểu hai lần mỗi năm.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật theo thời gian thực.
• Sao lưu tự động: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 24 giờ và lưu trữ tại trung tâm dữ liệu dự phòng địa lý khác nhau.

99ein chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cho từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu kiểm toán và phòng chống rửa tiền
• Tài liệu xác minh KYC: 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản
• Lịch sử đặt cược: 3 năm kể từ ngày đặt cược để giải quyết tranh chấp
• Nhật ký phiên đăng nhập: 12 tháng để phục vụ điều tra bảo mật
• Dữ liệu marketing (nếu đã đồng ý): Cho đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy nguyên về bạn.

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin của mình tại 99ein. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, hãy liên hệ với chúng tôi qua email [email protected].

99ein cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ kèm xác minh danh tính. Một số yêu cầu phức tạp có thể mất tối đa 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo nếu cần gia hạn.

Dịch vụ của 99ein chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, người dùng bắt buộc phải xác nhận đủ 18 tuổi và trải qua quy trình xác minh tuổi KYC. Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình nội bộ.

99ein có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc phương thức vận hành dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo bằng một hoặc nhiều phương thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 7.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 99ein xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp bằng tiếng Việt:

• Email: [email protected]
• Zalo: 99ein.support
• Telegram: @99ein_support
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với email, ngay lập tức đối với chat trực tiếp (Zalo/Telegram)