Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 99ein

Trong toàn bộ văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định tại khoản này:

• "99ein", "chúng tôi", "nền tảng": Chỉ công ty vận hành trang web 99ein.cam và toàn bộ dịch vụ liên quan.
• "Người dùng", "bạn", "thành viên": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 99ein.
• "Tài khoản": Hồ sơ đăng ký cá nhân do người dùng tạo ra và được 99ein cấp quyền truy cập vào các dịch vụ cá cược trực tuyến.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực có trong tài khoản của người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Bao gồm tất cả các khoản khuyến mãi, hoàn trả (cashback), tiền thưởng đăng ký, và các ưu đãi khác do 99ein cấp có điều kiện.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng trên nền tảng 99ein bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà trực tiếp và các trò chơi khác.

Các điều khoản này điều chỉnh mối quan hệ giữa 99ein và người dùng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đăng ký, đặt cược, giao dịch tài chính và sử dụng tính năng hỗ trợ.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 99ein, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 99ein nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, 99ein có quyền khóa và xóa tài khoản, đồng thời thu hồi toàn bộ số dư còn lại.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để ký kết hợp đồng và chịu trách nhiệm pháp lý về các giao dịch thực hiện trên nền tảng.
• Thông tin trung thực: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.
• Tự nguyện tham gia: Bạn xác nhận việc tham gia cá cược là hoàn toàn tự nguyện và dựa trên quyết định của bản thân. 99ein không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 99ein. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng tên thật, tên giả, thiết bị khác hoặc địa chỉ IP khác — đều bị coi là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Để bảo vệ quyền lợi người dùng và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, 99ein yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi cho phép thực hiện giao dịch rút tiền. Tài liệu yêu cầu bao gồm:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực
• Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán (sao kê ngân hàng hoặc ảnh chụp màn hình ví điện tử)

99ein cam kết bảo mật toàn bộ tài liệu KYC theo Chính sách bảo mật của nền tảng và không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh hợp pháp.

Người dùng có trách nhiệm tuyệt đối trong việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 99ein khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 99ein (nhân viên 99ein sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn)
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có

99ein cung cấp nhiều phương thức nạp và rút tiền phù hợp với thói quen thanh toán của người dùng Việt Nam. Mọi giao dịch đều phải được thực hiện thông qua tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng đã xác minh.

99ein hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút đối với tài khoản đã xác minh; 1–24 giờ đối với tài khoản đang trong quá trình xét duyệt

Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu, người dùng phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính KYC. Số tiền nạp phải được sử dụng để đặt cược ít nhất một (01) lần trước khi có thể rút ra. Quy định này nhằm ngăn ngừa các hành vi rửa tiền qua nền tảng cá cược.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại 99ein đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi nhận thưởng.

• Tiền thưởng không thể quy đổi trực tiếp thành tiền mặt. Chỉ phần lợi nhuận thu được sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược mới được phép rút
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định riêng cho từng chương trình, thường từ 15x đến 30x giá trị tiền thưởng
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không được tính vào số dư khả dụng để rút
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác từng chương trình

99ein áp dụng hệ thống giám sát thông minh để phát hiện các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Cá cược đối xứng (hedging) nhằm hoàn thành vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự
• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng đăng ký nhiều lần
• Sử dụng kỹ thuật cá cược có hệ thống để khai thác lỗ hổng trong điều kiện khuyến mãi

Khi phát hiện hành vi lạm dụng, 99ein có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng, số dư phát sinh từ tiền thưởng và đình chỉ quyền tham gia các chương trình khuyến mãi trong tương lai.

Tất cả các kết quả cá cược tại 99ein được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện, trò chơi hoặc hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận độc lập. 99ein không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.

• Lệnh đặt cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật xảy ra giữa chừng, 99ein sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền công bằng và thông báo rõ ràng cho người dùng
• Kết quả thể thao trực tiếp được lấy từ nguồn dữ liệu chính thức; trong trường hợp tranh chấp, quyết định của 99ein là quyết định cuối cùng
• 99ein có quyền hủy hoặc điều chỉnh lệnh cược trong trường hợp phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ kèo do sự cố kỹ thuật

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và có thể bị báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot, script, AI) để đặt cược hoặc thao túng kết quả trò chơi
• Tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào
• Sử dụng thông tin tài khoản của người khác hoặc mạo danh người dùng khác
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) để thu lợi bất hợp pháp
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật trên nền tảng 99ein
• Bẻ khóa (hack) hoặc tấn công hệ thống bảo mật của 99ein dưới bất kỳ hình thức nào

99ein cam kết đặt sức khỏe và sự an toàn của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau đây cho mọi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng
• Giới hạn thời gian: Đặt thời gian chơi tối đa mỗi ngày để kiểm soát thói quen cá cược
• Tự loại khỏi hệ thống (Self-exclusion): Tạm thời hoặc vĩnh viễn vô hiệu hóa tài khoản theo yêu cầu của người dùng
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 99ein để được hỗ trợ kích hoạt tự loại khỏi hệ thống. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99ein không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng
• Gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, sự cố internet diện rộng, hành động của cơ quan nhà nước)
• Tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc thiệt hại do truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập
• Sai lệch thông tin do lỗi dịch thuật hoặc hiển thị trên thiết bị của người dùng

99ein luôn nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7, tuy nhiên không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoàn toàn không có gián đoạn. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến giao dịch của người dùng, 99ein sẽ tiến hành điều tra và giải quyết theo quy trình khiếu nại nội bộ trong thời gian sớm nhất có thể.

99ein có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể hoàn tất xác minh danh tính KYC
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Khi tài khoản bị đóng, số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán gốc sau khi xác minh xong, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do hành vi vi phạm.

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng 99ein — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và tên thương hiệu — đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 99ein hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo sản phẩm phái sinh, hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của 99ein vì mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 99ein. Mọi hành vi vi phạm bản quyền sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa người dùng và 99ein, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trực tiếp.

Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức đến 99ein qua email [email protected]. 99ein cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

99ein có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 99ein sẽ thông báo cho người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với các điều khoản mới.